Med MDA-serien kan kundservicemedarbejdere håndtere flere opkald hurtigere
Når blandede opkaldsmiljøer integreres problemfrit, skifter CSR’er let mellem bordtelefon- og softphoneopkald for at betjene flere kunder, hvad enten det er fra pc eller Mac. Opkald er klarere med ekko- og støjaflysning, Noise @ Work, Anti-Startle og G616-overholdelse, der reducerer belastningen på agenter og giver kunderne mulighed for at høre og blive hørt. Kundeoplevelsen forbedres yderligere med avanceret lydkanalblanding, der inkluderer agenthilsen, opkaldsoptagelse, stemmesedler og streaming lyd, alt sammen konfigurerbar i Plantronics Hub-software.
