Mulighed for talekontakt er en forudsætning for en god kundeoplevelse

Plantronics præsenterer et nyt interessant studie af Frost & Sullivan på sin blog. Til trods for mange virksomheders bestræbelser på at gøre sig tilgængelige på alle platforme, herunder sociale medier, FAQs med ai, chat fora, osv, så er behovet for talekontakt til et call center helt afgørende for kundeoplevelsen (CX).
Frost & Sullivan påpeger, at 70% af alle større globale call centre har oplevet stigning i antallet af indkomne kald det seneste år,....

Der findes populært 3 former for hjemme-arbejde, som hver især stiller vidt forskellige krav til rammer og struktur for såvel virksomheden som medarbejderen:

A: Private årsager der skal passes ind

Man har egentlig ikke tid til at gå på arbejde fordi der kommer håndværkere på privaten, børnene er syge eller man har en privat aftale i løbet af dagen, og i stedet for at brænde en fridag af, så “arbejder” man hjemme.

B: Ro og fordybelse

Man har brug for ro og fordybelse til at løse en ”solo-opgave” og det åbne kontorlandskab giver ikke rammerne til det.....

Geografisk afstand er ikke en begrænsning for at ansætte de bedste jobkandidater

Hvor langt er danskerne villige til at køre på arbejde?

Boligsiden.dk har undersøgt, hvor langt danskerne er villige til at køre til arbejde.

• 50 % vil kun køre op til 30 km
• Yderligere 34% op til 50 km

Succesen ligger i at indrette din virksomhed, så fysisk afstand ikke sætter en begrænsning for at få,....